Il n’est désormais plus nécessaire de compléter un constat d’accident européen en papier lors d’un accident auto. Si vous êtes impliqué dans un accident, vous avez la possibilité pour sa déclaration d’utiliser l’application Crashform. Jusqu’il y a peu, cette application ne pouvait être utilisée que sur un seul smartphone pour déclarer l’accident. Désormais, les deux parties peuvent chacune faire usage de leur smartphone.
Cette application est désormais disponible dans Google Play store ou dans l’Appel store. C’en est donc fini de devoir remplir le constat d’accident qui provoque souvent de la panique et du stress après un accident. Le constat d’accident digital n’est pas obligatoire et la version papier reste bien entendu valable.
Assuralia, l'organisation centrale des compagnies d'assurance, recommande aux conducteurs d'un véhicule d'installer l'application. Il est cependant essentiel que les données personnelles soient renseignées au préalable. De très nombreux assureurs fournissent un code QR à scanner sur le certificat d'assurance (l'ancienne « carte verte »). Quelques données personnelles sont également requises. En enregistrant déjà ces données, vous gagnerez du temps si vous devez déclarer un accident de la route.
L'application vous guide pas à pas dans votre déclaration. Vous pouvez cocher les conditions dans lesquelles l'accident est survenu. La déclaration d'accident via Crashform est directement envoyée à votre adresse électronique à celle de votre assureur. Notre bureau reçoit simultanément une copie si vous avez renseigné notre adresse e-mail.
Si vous utilisez l'application, les assureurs concernés sont informés beaucoup plus rapidement en cas d'accident. La gestion de celui-ci (rapport d'expertise, estimation du sinistre, réparations...) est effectuée plus rapidement par rapport au constat d'accident classique européen au format papier.
Vous n'avez pas besoin d'avoir un accident pour tester l'application. La page d'accueil de l'application dispose d'un bouton de démonstration qui permet à l'utilisateur de découvrir son utilité. Plusieurs FAQ expliquent avec précision quel est le but de chaque étape lors de la déclaration d'accident en ligne. Vous pouvez ainsi vous familiariser avec son utilisation. En cas d'accident de la route, vous maîtriserez déjà l'application.
‘Le numérique, dès que c’est possible, le contact physique dès que c’est nécessaire.
‘Voici comment fonctionne notre agence. L'époque où tout était réalisé « physiquement » est désormais révolue.
Aujourd’hui, il existe de nombreux moyens de communication électroniques entre le client, les compagnies d’assurance et le courtier en assurance qui favorisent la disponibilité (jour et nuit) et la vitesse de traitement sans laisser le client seul à son sort. En tant que courtier, nous suivons de près votre dossier, nous nous assurons que le montant d’indemnisation pour le sinistre soit correctement fixé, que les conditions d’assurance soient correctement appliquées et que la communication avec l’expert se passe correctement.
Pour les clients qui ne font pas ou peu confiance à cette nouvelle technologie, rien ne change. Ils continuent à venir au bureau et nous leur rendons visite pour le traitement de leurs dossiers d’assurance.
« Le numérique, dès que c'est possible » est une bonne option. Certainement pour les dossiers simples et quand tout se déroule sans problème. Pour les dossiers complexes, il est nécessaire d’être conseillé, d’avoir un contact personnalisé, d’être accompagné ... et notre rôle à vos côtés est essentiel.
Pour plus d’information sur le Crashform, n’hésitez pas à prendre contact avec nous.
Source: Assuralia
